1、大小水表为何会出现差额？
　　①大小水表间因计量误差可能会出现，会造成一定的差额，如误差在允许的范围内属正常的；反之，则属不正常。②管道设备发生的渗漏是造成差额的主要因素。因此需通过对水表定期检验或检漏，发现问题及时更换水表或检漏，将差额控制在正常范围内。
　　2、自来水为什么有时会有消毒水味？
　　为确保自来水符合卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程中经加工消毒，符合《饮用水质标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉较敏感的人才会有消毒水味，这对人体健康并无影响。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。
　　3、清晨自来水为什么有时会发黄？
　　有的居民反映，有时凌晨一早用水会发现自来水发黄，这主要有两种原因造成：①早晨水龙头初开，造成管内自来水流速骤然变化，将管壁的铁锈带下来所致。②水管内水体中铁、锰低价离子被余氯氧化成高价离子所致。一般只要放掉一些水即可，当然，这里所指的是一早初开水龙头时自来水瞬间发黄的现象，如很长时间水发黄，则不在此例。
　　4、怎样知道地下水管漏水？
　　地下水管年久后，可能因锈蚀而发生漏水，简单的检查办法是定期看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表红针有否走动，如有走动说明有漏水。
　　5、为什么用户不得私自移动水表位置？
　　水表安装位置是根据建筑设计而定的，水表产权属自来水公司，如私自移动表位，会影响日常的抄表和水表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为取保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则按违章处理。
　　6、自来水发黄、发浑、发白的原因？
　　水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施的用户，因产权单位未按规定定期清刷、消毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。水质发浑主要是因道路上供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥纱可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来不为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
　　7、怎样使水质达到生活饮用水标准？
　　供水水源符合国家生活饮用水卫生标准，供水管网必须按规定搞好管网的维护和管理。二次供水找单位，必须按有关规定搞好二次供水设施的管理，用户必须按自来水公司的规定搞好内部供水管网的管理。
　　8、二次供水出现水质不合格怎么办？
　　请用户拨打自来水公司用水管理科，办理有关清洗手续。
　　9、水质出现异味怎么办？
　　如用户发现水质有异味，请及时水质处联系，水质处将即使查清产生异味的原因，并根据不同进行处理。